使用allcanexpress全程國際物流服務相關説明
服務時間：週日-週五, 10：00AM-09：00PM
週六休息， 週六沒航班。
休息或週六或休假不定時回覆訊息。
1）提交訂單説明
1.1 在訂單確認好到倉庫後才提交，必須等全部包裹到齊簽收進倉庫才可下單
1.2 在訂單確認下單後，狀態處理中，不得進行訂單修改。
1.3 空運和海運的訂單必須提交訂單之前做出選項，反之則會產生相關的費用。
1.4 我司提供免費點貨服務 如有少件將會在訂單裏備註 並及時通知顧客， [點算件數] 20件免費, 超過不以跟進(一個賣家的包裹)也就是一個快遞單號。
2）付款説明
2.1 已通知客服加單或合拼訂單，必須等有了新的重量和運費才可以付款
2.2 有了重量運費之後，請確認好您的訂單，若確認沒有問題再點擊付款。
2.3 點擊付款後，無法修改訂單/ 加單. 訂單完成不以修改
2.4 當天17：00前下單，19：00前付款，當天出貨，逾時則第二天發貨
2.5 付馬幣的顧客請查看網站首頁界面匯率的提示
2.6 轉賬後必須在一天內填寫好電子錢包，避免造成審核不通過的問題
2.7 如是打包好了，卻沒付款，只允許保留1個月，過後本公司將自動把包裹作廢。
3）出貨事項説明
3.1 我司不接受客人要求敏感當普貨充
3.2 如有海關充公/罰款，我司不承擔此費用
3.3 訂單中如有敏感的貨物存在請及時通知我司相關聯繫人，以免造成海關扣貨。以及不必要的二次出貨的全部運費
4）簽收包裹説明
4.1 顧客收貨前要看包裝是否完好，如果有秤最好是過秤看和運單上的重量是否一致，如有其它問題可以在簽收單上備註，和以照片來取證，及時反饋，方便我們跟進。
4.2 簽收後發現缺失，無法要求索賠
4.3 包裹運輸中導致貨品損壞，將由客人承擔，快遞公司將不予承擔任何責任與賠償。
5）貨物缺失特別説明
5.1 檢查是否有被拆過的痕跡
5.2 請附上包裹到貨照片
5.3 提供收到貨物的重量，並且拍下稱上重量的圖片
5..4 提供我們您沒收到的貨物鏈接，款式圖片，交易圖
5.5 丟件案將提供給當地查詢 ，將在20天工作日確認賠償，整個包裹丟失 根據我司申報金額賠償(不含運費)，部分商品丟失 需要當場拒收我們核實後根據丟失的申報賠償(不含運費)
6）時效方面以及倉庫保障的説明
6.1 空運--發貨後正常情況下是3-5個工作日即可簽收，
6.2 特殊情況下，遇天氣問題航班延遲，或者海關嚴查等不可控制的因素，送貨日期會有所推遲。
6.3 為顧客免費代收包裹，以及30天免費倉儲。逾期做銷燬處理
6.4 包裹入倉如果在出貨前丟失的，根據客户提供的單據進行賠償
在此希望各位親愛的的顧客與allcanexpress全程國際物流，相互理解，相互信任，一起合作共贏！！！
謝謝您們的一路以來的支持和陪伴！
